你處理公務水平如何?


  在實際工作中,對事的工作遠不如對人的工作復雜,并且影響也沒那么重大。在處理與人有關的公務中,哪怕只是一件小事處理得不夠妥當,可能也會影響后面很長一段時間,有些人也許會產生諸如人心不可測,或者江湖好險惡之類的抱怨。其實,反過來想,把對方換作是你,也許這些做法也會令你不滿。有時同樣的目的,如果能在方法技巧上有所注意,往往能收到意想不到的好效果。下面的小測驗,可以幫你更好地了解自己是否擅長處理公務。

  1、辦公空間有限,你不得不將一位銷售專家安排在打字員的辦公桌附近。這位專家是公司元老,一向工作出色,年薪也相當高;但他常遲到早退,不到休息時就去小憩,桌上也總亂糟糟的,而這會給打字員造成不良影響。你將怎么做?
  A.解雇專家;
  B.如果打字員不守規章,就解雇他們。因為打字員比熟練的銷售專家容易找得多;
  C.不知道。

  2、你是個從普通職員提拔起來的經理,工作很繁忙,對于本部門的一系列復雜的日常事務,你知道自己比手下人都要勝任。那么,你將選擇哪種做法?
  A、對每件具體工作事必躬親;
  B.把這些事分派給幾個下屬去干;
  C、不知道

  3、你希望一位執拗的同事按你的意見去做,應怎么辦?
  A、盡量使他相信這建議至少有一部分是出自他的頭腦;
  B、竭盡全力說服他;
  C、不知道。

  4、你是老板,一名雇員向你獻上有關提高效率的計策,而他的建議是你早就已經想過并打算實施的。那么,下面哪種處理方法較好?
  A、告訴他你真實的想法,但也對他與你不謀而合給予充分的肯定;
  B、閉口不提你以前的想法,只贊揚他的合作精神;
  C、不知道。

  5、善于言辭是優秀業務員的標志,假定你和一位才學高深、掌握數國語言的博士交談,你會選擇哪種風格的句子?
  A、這是常見的事;
  B、這件事發生的頻率很高;
  C、不知道。

  6、你知道這位可能成為你的客戶的人喜歡收集蝴蝶標本。你因為業務去拜訪他時,拿出一個標本說:“聽說你是蝴蝶標本專家,這是我孩子捕到的一只蝴蝶,我想向你請教一下是只什么蝴蝶!蹦泐A計可能發生什么樣的情形?
  A、他會覺得你很冒昧,不合時宜;
  B、他會對你有好感;
  C、不知道。


----摘自-1999.09.17《北京勞動就業報》

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